CB, Tanah Bumbu – Perusahan Daerah Air Minum (PDAM )Bersujud Kabupaten Tanah Bumbu,Kalimantan selatan , berupaya terus untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat diwilayah Kabupaten Tanah Bumbu.
Terkait hal tersebut, Direktur PDAM Bersujud Drs. Abdul Hafiz diruang kerjanya 23/03/22 kepada media ini mengatakan bahwa jumlah pelanggan PDAM setiap tahunnya terus mengalami penambahan pelanggan yg pesat.
” ini salah satu bukti bahwa pelayanan PDAM Masih di percaya oleh masyarakat, meskipun sebenarnya masih terdapat kekurangan ,namun kami terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat”, tutur Hafiz.
Dari data jumlah pelanggan PDAM di tahun 2019, 25.649 SR 40 ℅ , tahun 2020 jumlah pelanggan 28.920 SR 46 ℅ ,tahun 2021 jumlah pelanggan 32.198 SR 51 ℅ ,tahun 2022 jumlah 32.680 SR 53 ℅.
Jumlah tersebut jauh lebih besar di banding priode 2021 yang hanya mencapai sekitar 51 ℅ pelanggan saja.
Perbaikan sistem layanan terus ditingkatkan guna memberikan pelayanan prima agar masyarakat mendapat pasokan air bersih yang sehat dan layak konsumsi dari PDAM Tanah Bumbu bersujud .
Mulai dari penyediaan kapasitas air baku untuk di olah menjadi air bersih sampai dengan pembangunan sarana dan prasarana serta pendistribusian air bersih secara lancar keoada pelanggan, ungkap Hafiz.
Dikatakan Hafiz, langkah yang dilakukan sekaligus memberi dampak efisiensi terhadap biaya operasional yang di keluarkan perusahan ,sebab dengan perbaikan mutu sarana dan prasarana PDAM tersebut besarnya biaya operasional bisa di minimalisir “, pungkasnya.
Biaya perawatan sarana dan prasarana itu antara lain penggantian meter air, kran air ,pipa yang sudah Rusak di setiap pelanggan ,termasuk juga sistim laporan hasil pembaca meter air yang bisa menggunakan fhoto dari hand phone (hp) dan langsung terhubung kesistim jaringan atminstrasi kantor PDAM , untuk menghindari kebocoran besarnya biaya operasional.
“Dengan sistim ini tentunya jauh lebih baik petugas di lapangan atau para pelanggan yang bersangkutan tidak bisa lagi manifulasi karena data langsung masuk kesistem untuk melaporkan dan membayar jumlah air yang sudah di pergunakan ,semuanya ada bukti berdasarkan SOP ( standard operarion procedure) katanya .
Para pelanggan PDAM juga di pastikan sudah bisa melakukan pembayaran tagihan air bersih melalui Bank BRI ,Bank Kal – Sel serta Billing Angon di mana pun pelanggan PDAM mau melakukan pembayaranya, layanan tagihan ini akan terus di kembangkan dengan jasa perbankkan yang lain ,termasuk melalui sistim layanan SMS.
Kedepannya kami berharap pelanggan PDAM bisa membayar tagihannya nya cukup melalui SMS.
Namun yang jelas saat ini pelanggan sudah bisa membayar malalui Billing Angon dan bisa juga melalui Bank BRI , Bank kal- sel dan tidak perlu lagi antre di kantor PDAM, paparnya.
Lanjutnya, bahwa guna lebih meningkatkan lagi sistim layanan perbaikan pengaduan pelanggan serta mencanangkan Nomor telepon khusus pengaduan pelanggan PDAM ,sehingga laporan gangguan. Kerusakan meter air , kebocoran pipa air serta
gangguan kerusakan lainnya cepat di lakukan Perbaikan oleh petugas Teknik PDAM ”.
Jhon