CB Blitar – Perusahaan Air Minum Daerah (PDAM) Kota Blitar terus berkomitmen untuk mendorong dan berkontribusi secara langsung dalam menyediakan akses layanan air bersih yang berkualitas dan bermutu bagi masyarakan.
Direktur PDAM Tirta Patria Kota Blitar, Basuki Agus Riono menyampaikan, target yang harus dicapai agar terwujud layanan air bersih untuk seluruh masyarakat Kota Blitar merupakan tugas dan tanggung jawab kami.
Disamping itu, pelayanan PDAM bagi pelanggan, pihaknya terus berbenah diri untuk menciptakan pelayanan yang semakin baik dan prima.
“Itu merupakan target dan motivasi untuk seluruh karyawan dan seluruh jajaran di PDAM. Mohon dukungannya agar PDAM terus bekerja, meningkatkan layanan dan memperluas layanan kepada masyarakat,” ucap Direktur PDAM Tirta Patria, Selasa, (19/12/2023).
Dikatakan lagi, saat ini PDAM telah mendapatkan hasil Indeks Kepuasan Pelanggan dengan hasil yang baik sesuai aturan standar.
Disampaikan Basuki, air sudah menjadi kebutuhan utama bagi manusia. Dengan perencanaan yang baik, tentu saja distribusi air tidak akan terganggu, dan dapat mewujudkan layanan PDAM yang lebih baik.
“Hingga saat ini, jumlah pelanggan PDAM dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan serta melangkah tahap demi tahap juga menunjukkan kinerja kategori sehat,” ungkapnya.
“Alhamdulillah saat ini pasokan kebutuhan air di Kota Blitar terus bertambah. Seiring dengan layanan kami yang terus semakin baik dari penilaian pelanggan,” sambungnya.
Selama ini dalam penanganan pengaduan keluhan pelanggan, kami utamakan dengan bergerak cepat sehingga pelanggan merasa nyaman.
“Semuanya itu dibutuhkan kerja keras untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Proses menuju pelayanan yang semakin baik tidak semudah membalikkan telapak tangan. Namun proses itu bisa kami lewati dengan perjuangan dan hasilnya saat ini bisa dirasakan oleh masyarakat Kota Blitar,” tuturnya.
Perlu diketahui, PDAM saat ini sudah memiliki sembilan unit genset dan semuanya otomatis. Jika listrik PLN padam, genset secara otomatis menyala dan suplai air ke pelanggan tetap terus mengalir.
Lebih lanjut, terkait keluhan adanya air keruh, pihaknya saat ini juga sudah memiliki sistem filter di beberapa sumur bor untuk memperbaiki kualitas air ke setiap pelanggan.
“Untuk itu kami sudah melakukan berbagai langkah – langkah upaya untuk memperbaiki mutu pelayanan dengan membangun sistem filter. Sehingga mutu air PDAM telah memenuhi kualitas standar air minum,” urainya..
Ia menambahkan, untuk debit air mencukupi kebutuhan pelanggan dan selalu tersedia 24 jam serta dengan harga terjangkau. Apalagi ada kemudahan pemasangan SR baru melalui sjstem angsuran
“Semoga kedepan jumlah pelanggan di PDAM Tirta Patria Kota Blitar bisa terus bertambah, seiring diperbaiki mutu pelayanan yang semakin baik,” harap Direktur PDAM Basuki.(Pram)